Retail · e-commerce · AI · transformacja cyfrowa

Technologia, która sprzedaje. Nie tylko działa.

Pomagam zarządom firm handlowych i usługowych zamienić wydatki na IT, e-commerce i AI w mierzalny wynik – jako CIO do wynajęcia, doradca zarządu i partner wdrożeń.

25+lat łączenia biznesu z IT w handlu i usługach
+150%wzrost obrotów online r/r w Castoramie po wdrożeniu dostawy ze sklepów
73sklepy z Click & Collect uruchomione w 18 miesięcy
200+salonów w sieci, której IT prowadziłem jako CIO
Doświadczenie zdobyte w:
Esotiq & Henderson

Brzmi znajomo?

Budżet IT rośnie, a zarząd wciąż pyta, co z tego ma firma.

Sklepy i online grają osobno

Klient widzi inną cenę, inną dostępność i inną obsługę w każdym kanale. Sprzedaż ucieka do konkurencji, która ma to poukładane.

Projekty IT bez końca

Wdrożenie ERP czy nowej platformy przeciąga się, dostawcy rozliczają godziny, a nikt po stronie firmy nie pilnuje celu biznesowego.

AI utknęło na etapie pilotażu

Wszyscy mówią o sztucznej inteligencji, ale nie wiadomo, od czego zacząć, ile to kosztuje i jak zrobić to bezpiecznie dla danych klientów.

Usługi

Jeden partner – od strategii zarządu po działające wdrożenie.

Dostajesz doświadczenie dyrektora IT i członka zarządu operacyjnego, bez kosztu pełnego etatu i bez długiej rekrutacji.

CIO / CTO na żądanie

Doświadczony szef IT w Twoim zarządzie – na kilka dni w miesiącu albo na pełny etat interim, na czas zmiany lub transformacji.

  • decyzje technologiczne podejmowane językiem biznesu
  • kontrola budżetu IT, dostawców i SLA
  • start bez wielomiesięcznej rekrutacji

Strategia IT i transformacja cyfrowa

Plan rozwoju technologii powiązany z celami sprzedażowymi i kosztowymi firmy – z priorytetami, budżetem i miernikami.

  • roadmapa, którą rozumie cały zarząd
  • inwestycje ułożone według zwrotu, nie mody
  • nadzór nad realizacją i zmianą w organizacji

E-commerce i omnichannel

Sklep internetowy, sieć stacjonarna i marketplace'y połączone w jedno doświadczenie klienta, które zwiększa koszyk i lojalność.

  • Click & Collect, dostawa ze sklepu, marketplace'y
  • PIM i e-merchandising dla tysięcy produktów
  • wybór platformy i architektury bez przepłacania

AI w praktyce z Claude

Wdrożenia sztucznej inteligencji, które oszczędzają czas zespołów i podnoszą sprzedaż już w pierwszych tygodniach – a nie tylko w prezentacjach.

  • od warsztatu z zarządem do działającego pilotażu
  • agenci AI automatyzujący powtarzalne procesy
  • zasady bezpieczeństwa danych, RODO i AI Act

ERP, dane i integracje

Systemy, które ze sobą rozmawiają, i dane, którym zarząd może ufać przy podejmowaniu decyzji.

  • nadzór nad wdrożeniami SAP i innych ERP
  • hurtownie danych, BI i raporty dla zarządu
  • integracje sklepów, magazynu i e-commerce

Audyt IT, koszty i bezpieczeństwo

Niezależne spojrzenie na to, za co firma płaci w IT, co działa, co jest ryzykiem i gdzie leżą oszczędności.

  • przegląd umów, licencji i dostawców
  • gotowość na NIS2 / ustawę o KSC i ciągłość działania
  • lista działań uszeregowana według efektu

Realizacje

Wyniki, które można policzyć.

Castorama Polska · omnichannel
73 sklepy
z Click & Collect w 18 miesięcy
Wyzwanie
Połączyć sklep internetowy z siecią stacjonarną, tak by klient mógł zamówić online i odebrać w sklepie.
Moja rola
Head of Digital – odpowiedzialność za e-commerce i uruchomienie usługi w całej sieci.
Efekt
Nowy kanał sprzedaży, dzięki któremu sieć sprzedawała w czasie pandemii, gdy sklepy stacjonarne były zamknięte. Większe koszyki online, z produktami do całych projektów.
Castorama Polska · e-commerce
+150%
obrotów kanału online rok do roku
Wyzwanie
Zwiększyć sprzedaż online, wykorzystując zapasy i zasięg sieci sklepów stacjonarnych.
Moja rola
Head of Digital – wdrożenie sprzedaży online z dostawą do klienta prosto ze sklepów.
Efekt
Wzrost obrotów kanału online o 150% rok do roku po uruchomieniu dostawy ze sklepów.
Bricoman Polska (Grupa Adeo) · ERP
SAP
wdrożenie nadzorowane z poziomu zarządu
Wyzwanie
Wdrożyć SAP S/4HANA w scenariuszu fit-to-core Grupy Adeo: finanse, logistyka, back office i zarządzanie ofertą 25 000 produktów.
Moja rola
Dyrektor IT i członek zarządu operacyjnego – odpowiedzialność za wdrożenie SAP S/4HANA.
Efekt
Wspólny standard systemowy z Grupą Adeo dla finansów, logistyki, back office i oferty 25 000 produktów.

AI z Claude

Sztuczna inteligencja, która pracuje na wynik od pierwszego miesiąca.

Na co dzień pracuję z Claude – jednym z najbardziej zaawansowanych modeli AI na rynku. Wiem z praktyki, co potrafi, gdzie daje największy zwrot w handlu i usługach i jak wdrożyć go tak, żeby dane firmy były bezpieczne.

Sprawdźmy, gdzie AI pomoże Twojej firmie

Treści dla tysięcy produktów

Opisy, atrybuty i tłumaczenia kart produktów przygotowywane w godzinach zamiast tygodni.

Obsługa klienta 24/7

Asystent, który odpowiada o dostępność, zamówienia i zwroty, a trudne sprawy przekazuje ludziom.

Analizy dla zarządu w minuty

Raporty sprzedaży, marż i zapasów opisane prostym językiem, z wnioskami i rekomendacjami.

Agenci w back-office

Automatyzacja faktur, reklamacji, zamówień do dostawców i obiegu dokumentów.

Szybszy zespół IT

Wsparcie programistów i analityków w kodzie, testach i dokumentacji – krótszy czas wdrożeń.

Bezpiecznie i zgodnie z prawem

Polityka korzystania z AI, ochrona danych klientów, zgodność z RODO i AI Act.

Sieć partnerów

Sieć kontaktów, która skraca drogę do celu.

Ćwierć wieku w polskim retailu i IT to setki sprawdzonych relacji. Korzystasz z nich od pierwszego dnia współpracy.

01

Sprawdzeni dostawcy i integratorzy

Wiem, kto naprawdę dowozi projekty e-commerce, ERP i AI – i kto tylko dobrze wypada na prezentacji.

02

Dedykowane zespoły na projekt

Kompletuję specjalistów pod konkretne zadanie – od architekta po testerów – bez stałych kosztów etatów.

03

Dostęp do decydentów branży

Kontakty w zarządach sieci handlowych, firm usługowych i technologicznych – partnerstwa, wymiana doświadczeń, nowe kanały sprzedaży.

Jak pracuję

Prosto, konkretnie i z rozliczeniem z efektu.

  1. KROK 1

    Bezpłatna rozmowa

    30 minut o Twoich celach i wyzwaniach. Bez zobowiązań i bez prezentacji sprzedażowej.

  2. KROK 2

    Diagnoza

    Przegląd systemów, procesów, kosztów i zespołu. Wiesz, gdzie jesteś i co blokuje wzrost.

  3. KROK 3

    Plan z miernikami

    Konkretne działania, budżet i wskaźniki, po których zarząd oceni sukces.

  4. KROK 4

    Realizacja

    Prowadzę wdrożenie, pilnuję dostawców i terminów, regularnie raportuję postępy.

Formy współpracy: Projekt z jasnym zakresemStałe wsparcie doradczeCIO / CTO interim lub w niepełnym wymiarze
Michał Russak
Michał Russak
Założyciel IDU · CIO · doradca zarządów
Profil na LinkedIn

O mnie

Byłem po obu stronach stołu – w zarządzie i w projekcie.

Przez ponad 25 lat łączyłem biznes z technologią w największych sieciach handlowych w Polsce. Byłem CIO spółki giełdowej z siecią ponad 200 salonów, dyrektorem IT i członkiem zarządu operacyjnego w Grupie Adeo, a wcześniej szefem digitalu w Castoramie. Wykształcenie finansowe (SGH) pozwala mi rozmawiać z zarządem o marży i zwrocie z inwestycji, a techniczne korzenie – z zespołem o architekturze.

Esotiq & Henderson S.A.CIO · zespół ok. 30 osób, liczba sklepów 200+
Bricoman Polska (Grupa Adeo)Dyrektor IT, członek zarządu operacyjnego · wdrożenie SAP
Castorama PolskaHead of Digital · e-commerce i Click & Collect w 73 sklepach
Lotnisko Chopina, Terminal 2systemy odpraw pasażerskich – infrastruktura krytyczna
Prelegent konferencji branżowych
NRF Retail's Big Show Europe 2026 (Paryż) · Forum Retail Challenge 2026 – panel „AI i digitalizacja w retailu” · Meet Commerce Polska 2025

Najczęstsze pytania

Zanim porozmawiamy.

Nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz – odpowiem w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Ile kosztuje współpraca?

Zależy od formy: projekt wyceniam za cały zakres, stałe wsparcie i rolę CIO na żądanie rozliczam miesięcznie. Pracę rozliczam w roboczodniach, nie rozliczam pojedynczych godzin. Pierwsza, 30-minutowa rozmowa jest bezpłatna.

Czym CIO na żądanie różni się od zatrudnienia dyrektora IT?

Dostajesz to samo doświadczenie zarządcze, ale tylko w takim wymiarze, jakiego firma potrzebuje – bez kosztu pełnego etatu i bez wielomiesięcznej rekrutacji. Możemy zacząć od kilku dni w miesiącu.

Czy AI jest bezpieczne dla danych moich klientów?

Każde wdrożenie zaczynam od zasad: jakie dane mogą trafić do modelu, kto ma dostęp i jak spełniamy wymogi RODO oraz AI Act. Bez tego nie ruszamy z pilotażem.

Czy pracujesz tylko z dużymi sieciami handlowymi?

Nie, pracuję dla każdego podmiotu, który chce korzystać z moich usług. Wielkość firmy nie ma znaczenia.

Czy realizujesz wdrożenia sam, czy z zespołem?

Prowadzę projekt i odpowiadam za cel biznesowy, a pod konkretne zadanie kompletuję sprawdzonych specjalistów i dostawców z mojej sieci partnerów.

Kontakt

Porozmawiajmy o Twoim celu na najbliższy rok.

Napisz kilka zdań o firmie i wyzwaniu. Odpowiadam w ciągu 24 godzin w dni robocze i proponuję termin bezpłatnej, 30-minutowej rozmowy.